В Таджикистане компании Livo и Your.tj разработали приложение, которое будет полезным микро и малому бизнесу в сфере услуг.
В Таджикистане многие компании из сферы услуг до сих пор ведут запись клиентов по телефону и заполняют бумажный или онлайн-журнал. Это устаревшая система работы, в которой легко перепутать даты, сложно отследить постоянных заказчиков, обзванивать и напоминать о записи. И анализировать эффективность работы здесь становится вовсе проблематично.
Сервис онлайн-записи – это инструмент для оптимизации работы бизнеса в сфере услуг. Он упрощает процесс взаимодействия между компанией и её клиентами. Потребители могут записаться на услугу в любое время суток даже с телефона без очередей и нервов.
Системы онлайн-записи могут быть разной функциональности – от простой формы для данных до полноценной CRM-системы.
Мы предлагаем рассмотреть преимущества как для клиентов, так и для бизнеса нового мобильного приложения «Навбат», которое разработала таджикская компания Livo в партнерстве с Your.tj. Сегодня этот сервис доступен для клиентов, чтобы записаться к специалисту, и для бизнеса, чтобы вести и отслеживать запись клиентов.
Приложение «Навбат» сегодня доступно в Play Market и App Store. Также есть веб-версии как для клиентов, так и для бизнеса.
Кому нужен такой сервис?
Сервисы предварительной онлайн-записи нужны в любой сфере услуг, где ведётся запись:
- в салонах красоты;
- стоматологических кабинетах;
- автосервисах;
- частных клиниках;
- лабораториях;
- при бронировании отелей;
- при заказе билетов на выставки и концерты;
- у самозанятого специалиста (парикмахера, фотографа, швеи).
То есть практически везде в сфере услуг. В государственных учреждениях, где также есть очереди, подобное приложение было бы очень кстати.
Сегодня «Навбат» доступен для салонов красоты, отдельных мастеров, клиник и врачей, которые ведут частную практику.
Преимущества онлайн-записи для клиентов
Запись клиентов и пациентов как правило проводится в рабочие часы, в другое время это сделать просто невозможно. Забыли, не дозвонились, были заняты в течение рабочего времени, значит придется процесс записи к специалисту перенести на следующий день и опять же не забыть это сделать вовремя.
С сервисом онлайн-записи все эти проблемы отпадают. Итак какие преимущества получает клиент:
Экономия времени. Вы сами решаете, когда вам удобнее попасть к нужному специалисту. В приложении «Навбат» или на сайте «Навбат» вам доступно актуальное расписание, и вы сами можете выбрать дату и часы, которые вам подойдут, без затраты времени на согласование.
Возможность записи в любое время. Актуально для тех, кто из-за своей дневной загруженности забывает вовремя позвонить и записаться, к примеру, на массаж. В сервисе онлайн-записи вы можете записаться к специалисту даже в полночь. Достаточно только зайти в приложение и выбрать нужные дату и время.
Наглядность. Всегда видно, сколько свободных мест осталось для записи. Если нужное время занято, то вы легко можете сориентироваться и забронировать другую дату.
Отмена записи. Вы в любое время может отменить свой визит. Для этого не нужно тратить время на дозвон и общение с менеджером. Освободившееся место легко займет другой посетитель. Конечно, это не отменяет необходимости подтвердить запись за день или два.
Оповещение. Вы не забудете про время записи, потому что на ваш телефон придет уведомление о необходимости подтвердить свою запись за сутки, а еще за несколько часов придет напоминание о том, что у вас запись к специалисту.
И главное никаких очередей.
Выгодное решение для владельцев бизнеса
Для владельцев и специалистов решение ввести функцию электронной записи имеет массу преимуществ. Во-первых, у вас появляется возможность контролировать свой бизнес удаленно. Во-вторых, можно будет просматривать график сотрудников и вести учет клиентов.
Также программа предоставляет статистику за определенный период. Исходя из данных, можно выявить слабые места компании и попытаться их устранить с помощью целенаправленных мероприятий.
Кроме того, у вас появится возможность собирать и хранить все данные о клиентах в одном месте и не переживать о их потере. Информация о предыдущих посещениях всегда доступна, можно увидеть и список услуг, которые приобрел клиент. Это поможет при сборе статистики и анализе эффективности бизнеса.
Это помощь в привлечении новых клиентов, особенно молодых. Молодые люди сейчас все делают через смартфон – заказывают продуты, покупают одежду, общаются и высоко ценят организации, которые предоставляют услугу «онлайн». Поверь, если бы и стрижку получалось сделать в сети, молодые клиенты бы так и делали
Повышение лояльности к бизнесу. Информация о компаниях, в которых доступна онлайн-запись, размещается на многих ресурсах и в соцсетях. И такая забота о клиентах как онлайн-запись обязательно будет оценена ими.
И главное автоматизация рабочего процесса. Больше не требуются блокноты, ежедневники и таблицы в Excel. Все заявки будут выводиться в наглядном и понятном формате.
Приложение «Навбат» сегодня доступно в Play Market и App Store. Также есть веб-версии как для клиентов, так и для бизнеса.
Каждая компания в сфере услуг может зарегистрировать свой бизнес самостоятельно, создать уникальный профиль, также можно воспользоваться помощь специалистов Livo, которые помогут настроить сервис под ваши услуги индивидуально.
Заявку для настройки сервиса можно оставить по ссылке через форму обратной связи https://business.navbat.tj/#feedback либо позвонить по номеру +992 888699009.
