Не каждый может позволить себе покупать дорогие букеты и подарки. В последнее время в интернете, особенно в Instagram и Telegram, появились сервисы, которые перепродают цветы или подарки по цене ниже рыночной. Их число растет в Душанбе, а некоторые из них действуют и в других городах и районах Таджикистана.
Продавцы фотографируют цветы или подарки, которые они получили, но которые им не нужны или которые они получили «не от того, кого хотели», отправляют фотографии в эти сервисы, и в зависимости от их качества и свежести устанавливают цену и публикуют их в сетях.
Покупатель может получить цветы и подарки по цене ниже рыночной и подарить их кому-нибудь другому.
Мы поговорили с представителями нескольких таких сервисов и собрали информацию об их рабочем процессе, проблемах, преимуществах и целях. Опрошенные попросили остаться анонимными.
«Мы были первыми в Таджикистане»
ReBuket.tj — один из сервисов, занимающихся перепродажей цветов и подарков с начала декабря прошлого года. Руководитель проекта, пожелавший остаться анонимным, сказал, что идея пришла к нему случайно.
Все получилось спонтанно. Мы давно думали над тем, как помочь людям и наткнулись на новость о том, что в Узбекистане люди могут перепродавать свои цветы, и эта информация подтолкнула к новым идеям.
Мы расширили виды услуг: добавили доставку, создали свою систему, которую используют другие сервисы в Таджикистане», — пояснил наш собеседник.
Команда ReBuket.tj состоит из 4 человек. Каждый из них вносит свой вклад в этот проект.
«Роли у нас распределены: один занимается технологической частью и маркетингом, другой – операционной поддержкой и управлением финансами», — сказал представитель.
По его словам, сервис работает около 80 дней. Он доступен во всех городах страны.
«Мы были первыми в Таджикистане. У нас взяли все: систему, тексты, идеи, правила. Мы отличаемся сервисом.
Быстрые ответы, уважительное общение с клиентами, а также то, что с нами безопаснее сотрудничать», — говорит наш собеседник.
По его словам, другие сервисы могут блокировать своих клиентов. В некоторых случаях деньги переводятся напрямую продавцу, и продавец может заблокировать человека.
«Клиент отправляет нам фото, видео, называет желаемую цену, когда купили или подарили, адрес и номер телефона для связи с нами, и букет / подарок публикуется в нашем телеграм-канале.
Затем уже клиент пишет нам – мы ему продаем. Либо он сам забирает букет, либо делаем доставку.
После того, как клиент получил букет, мы переводим деньги продавцу.
Затем покупатель нам пишет. После продажи он либо забирает букет сам, либо заказывает доставку. После доставки букета покупателю деньги переводятся продавцу», — объяснил он.
«Не каждый может позволить себе купить дорогой букет»
Представитель другого подобного сервиса Flora Market рассказал, что идея запустить подобный проект появилась из желания помочь молодым людям радовать своих близких.
«Не у всех есть возможность купить дорогой букет, а через наш сервис можно подарить радость по более выгодной цене», — пояснил он.
Наш собеседник реализовывает проект сам. В Telegram-канале Худжанда работает один администратор, а в канале Душанбе – он сам и его помощник.
«Команда небольшая, но работаем быстро и с энтузиазмом. Сейчас идет второй месяц работы. Мы уже работаем в Душанбе и Худжанде, и для такого срока результаты очень хорошие», — добавил он.
На вопрос о том, чем сервис Flora Market отличается от других подобных сервисов, он в шутку спросил: «А есть ли ещё подобные сервисы?», добавив, что они выполняют свою работу максимально просто и быстро.
«Иногда продажа происходит за несколько минут. Главное – удобство, честность и скорость».
Flora Market работает так: клиент присылает фотографию букета или подарка, пишет, когда он был подарен, оставляет номер телефона и адрес.
Объявление размещается на канале, и в течение нескольких минут или часов, в зависимости от цены и спроса, товар продаётся.
Все абсолютно конфиденциально. Номера телефонов и адреса остаются только у администратора сервиса, личная информация на канале не публикуется.
По его словам, иногда владелец подарка хочет установить цену выше рекомендованной. В результате клиенты не покупают, и продажа затягивается.
Экономия средств
Руководитель сервиса Reuse Love, Фархунда, рассказала, что идея возникла у нее после праздников, когда она увидела красивые букеты, которые потом пропали зря.
«Есть люди, которые хотят порадовать своих близких, но у них не всегда есть возможность купить дорогие цветы. Цены в цветочных магазинах тоже не очень доступны.
Я подумала, что можно решить сразу две проблемы. Так появилась идея «Второй жизни для цветов», чтобы подарки не пропадали зря, а приносили еще больше радости и пользы», — сказала она.
Ее команда состоит из молодых студентов, и для них это не просто перепродажа, а удобный и современный формат обслуживания.
Проект только что создан, и команда активно работает над его развитием. По словам Фархунды, их услуги доступны по всему Таджикистану.
«Мы не просто «перепродаем». Мы сделали этот процесс удобным, упорядоченным и современным. Кроме того, все делается быстро и без лишних вопросов. Мы стараемся держать цены ниже, чем на других платформах», — говорит она.
Процесс на Reuse Love такой же, как и на других серверах: продавец отправляет фотографию подарка, сервис оценивает его состояние, предлагает цену, и после согласования публикует его на платформе. Когда появляется клиент, продавец получает свои деньги. Информация о продавцах предоставляется только реальным покупателям. Для других она остается конфиденциальной.
«Мы принимаем любые подарки, подходящие для дарения. Но чаще всего присылают цветы и плюшевых мишек. Мы не подсчитывали средний показатель, но перед праздниками количество запросов значительно увеличивается.
Мы учитываем первоначальную цену, состояние и необходимость товара. Обычно стоимость на 30-50% ниже рыночной цены, чтобы это было выгодно и доступно покупателю», — пояснила Фархунда.
Вдохновленные Узбекистаном
Представитель компании Lily Flowers TJ, еще одного сервиса по перепродаже цветов и подарков, рассказал, что идея пришла к ним в декабре, вдохновившись запуском аналогичного формата в Узбекистане.
«Мы – группа из трех человек, предоставляющих этот сервис. Один человек занимается приемом и обработкой заказов, двое других отвечают за продвижение в Instagram и социальных сетях.
Мы еще новички, работаем около недели. Наш сервис доступен как в Душанбе, так и в Худжанде», — сказал наш собеседник.
По его словам, у каждого сервиса есть свои преимущества, и они не считают себя особенными. Однако они стараются подходить к этой работе с душой и действовать ответственно.
«Все абсолютно конфиденциально от начала до конца. Ни продавец, ни покупатель не общаются напрямую, весь процесс осуществляется через нас. Человек, желающий продать свой букет или подарок, присылает нам фотографию.
Мы договариваемся о цене, приемлемой для обеих сторон. Затем публикуем фотографию в нашем Instagram и Telegram. Покупатели связываются с нами, и мы отправляем товар такси.
Поскольку мы только начали, мы перепродаем в среднем 4-5 букетов в день. Но в праздничные дни, такие как 14 февраля или 8 марта, работа идёт в гору. Увеличивается как количество продавцов, так и спрос на букеты», — пояснил он, рассказывая о процессе перепродажи подарков.
«Цены в 2-3 раза ниже рыночных»
Сервис также принимает плюшевых мишек, букеты, корзины, различные композиции и даже клубнику в шоколаде.
По словам нашего собеседника, они устанавливают цену в 2-3 раза ниже рыночной. Оценка производится на основе свежести и состояния букета или подарка.
Если букет не продан, цена снижается, так как цветы увядают. Все изменения согласовываются с продавцом.
«Иногда владельцы букетов выставляют их сразу на нескольких сервисах по разным ценам. Покупателям кажется, что мы или другие сервисы — мошенники, потому что цены сильно различаются.
Поэтому мы стараемся объяснить продавцам, что лучше предлагать точную и единую цену», — добавил он.
По словам нашего собеседника, иногда даже выставляя букет по очень низкой цене, некоторые даже просят скидку или торгуются, что вызывает недоумение.
«Мы считаем, что этот сервис полезен для девушек, получивших букет от человека, от которого они не хотели его получить, и не желающих его выбрасывать, а также для подростков и студентов с ограниченным бюджетом, которые хотят проявить внимание и заботу», — заключил он.
«Мы заботимся о цветах»
По словам директора компании Sekond flower, идея создания этой цветочной коллекции возникла из простой жизненной ситуации: часто красивые букеты и подарки перестают использоваться после того, как их дарят.
«Нас беспокоило, что цветы и вещи теряют свою ценность, хотя могли бы осчастливить кого-то другого. Так и появилась услуга, которая даёт им «вторую жизнь».
Наша небольшая команда ответственно предоставляет эту услугу. Мы любим цветы и ценим их разумное использование. Мы относимся к каждому букету и подарку с заботой, как к своим собственным», — пояснил он.
Сервис существует уже некоторое время и быстро развивается. В настоящее время он доступен в Душанбе и Худжанде.
Его рабочий процесс практически идентичен другим сервисам: клиент приносит букет или подарок, оценивается его состояние, делается фотография, он размещается на канале, и находятся новые владельцы.
«Конфиденциальность – важный для нас принцип. Информация о продавцах нигде не публикуется, и весь процесс осуществляется в полной секретности и конфиденциальности», — сказал он.
По словам нашего собеседника, им часто предлагают свежие букеты роз, смешанные букеты, а также тщательно упакованные подарки и плюшевые мишки.
Ежедневно поступает несколько заявок. Перед праздниками спрос значительно возрастает, увеличивается как количество продавцов, так и покупателей, поскольку подарки и букеты приобретают особое значение.
«Людям пришлась по вкусу идея «второй жизни» букетов»
Стоимость зависит от состояния букета, размера подарка, его свежести, стиля оформления и рыночной цены. Задача сервиса – определить цену, выгодную как для продавца, так и для покупателя.
«Главная проблема – время. Цветы требуют немедленного ухода и внимания, поэтому для нас важно вовремя получить и подготовить букеты», — сказал флорист.
По его словам, людям понравилась идея «второй жизни» букетов. Иногда бывают интересные случаи, когда покупатели даже не подозревают, что букет ранее был подарен кому-то другому.
«Мы помогаем людям экономить деньги, разумно подходить к подаркам и не растрачивать красоту. При этом мы позволяем букетам и подаркам не терять свою ценность в первый день, а приносить еще больше радости», — пояснил наш собеседник.
В настоящее время сервис планирует работать только в Душанбе и Худжанде. Дальнейшее развитие будет зависеть от открывающихся возможностей.
Адаптированный и сокращенный перевод с таджикского на русский язык, оригинал здесь