Гулгуна Саидёминова выросла в небольшом кишлаке Ривак недалеко от Хорога и с детства мечтала увидеть мир. Она начинала хостес в душанбинском отеле, затем уехала работать на Мальдивы, выросла до руководителя департамента, побывала в 40 странах и накопила на квартиру в центре Душанбе. После многих лет за границей Гулгуна вернулась в Таджикистан и начала все заново, на этот раз уже как предпринимательница.
Сегодня Гулгуне 38 лет. За ее плечами больше восьми лет работы в международном гостиничном бизнесе, карьера в пятизвездочных отелях на Мальдивах и в Абу-Даби и путешествия по 40 странам.
О том, как девушка из маленького памирского кишлака прошла путь от хостес до руководителя департамента в люксовом отеле, научилась нырять на глубину 30 метров и почему после многих лет за границей решила вернуться в Таджикистан, Гулгуна Саидёминова рассказала Your.tj.
«Мне близка простая мысль: если закрылась одна дверь, нужно искать другую, а не стоять перед закрытой. Я стараюсь воспринимать сложные ситуации не как поражение, а как возможность изменить направление. В бизнесе и в жизни не все получается с первого раза. Иногда приходится начинать заново, принимать непростые решения и идти дальше. Главное, не останавливаться и не позволять одной неудаче определить весь твой путь», — говорит Гулгуна.
Травма, репетитор и билет в новую жизнь
Большой путь Гулгуны начался с неприятности, которая в итоге полностью изменила ее жизнь.
За несколько месяцев до окончания школы активная девушка, которая серьезно увлекалась баскетболом, сильно потянула мышцы ноги и некоторое время практически не могла ходить.
«Пока мои одноклассники готовились и подавали документы в вузы, я лежала дома и грустила. Тогда, в 2006 году, в Хороге как раз открывался Университет Центральной Азии. Документы заранее подавать не требовалось, поэтому для меня это был шанс.
Папа нанял репетитора по английскому языку. Я занималась дома пять дней в неделю по два часа и в итоге успешно поступила на факультет ведения бизнеса», — вспоминает она.
Обучение длилось три года и полностью проходило на деловом английском языке. Получив диплом, Гулгуна решила ехать в Душанбе. В столице она поселилась у сестры и начала искать работу.
Без опыта сделать это оказалось непросто. Интернет тогда еще не был таким доступным, поэтому каждые три дня Гулгуна покупала газету с объявлениями, выбирала вакансии и обзванивала работодателей. Ее не хотели брать даже кассиром в супермаркет, везде требовали опыт.
Все изменилось, когда знакомая предложила ей попробовать устроиться в Hyatt Regency, один из самых престижных отелей Душанбе того времени. Гулгуна сомневалась, что ее возьмут, но все-таки заполнила анкету и пришла на собеседование.
Ее приняли сразу. Помогли свободный английский, умение общаться с людьми и открытость. В 2009 году Гулгуна стала хостес в ресторане при отеле. Так началась ее карьера в гостиничном бизнесе.
Из хостес в финансовый отдел
Долго встречать гостей у входа в ресторан Гулгуне было скучно. Уже через полгода она стала помогать менеджеру, который занимался организацией банкетов и мероприятий.
Ее активность заметили. Кроме того, Гулгуна хорошо и быстро работала за компьютером. Вскоре ей предложили перейти в финансовый отдел отеля. Вместе с новой должностью зарплата выросла сразу в три раза.
Профильного финансового образования у нее не было, но она быстро освоилась. Сначала работала кассиром, затем помощником бухгалтера и в общей сложности провела в финансовом отделе около трех лет.
Все изменилось после прихода нового руководства. Отсутствие профильного диплома стало проблемой, и новый директор решил не продолжать с ней сотрудничество. Вернуться на прежнюю позицию хостес Гулгуна не захотела.
«Тогда мне казалось, что карьера безнадежно рухнула. Но в итоге это стало новым толчком. Я купила компьютер и начала рассылать резюме через сайты международных отелей. Бывшие коллеги подсказали, что активно набирают сотрудников на Мальдивы. Я нашла вакансию русскоговорящего специалиста на ресепшен в курортном отеле, прошла три этапа онлайн-интервью, и меня утвердили», — рассказывает она.
Гулгуна выросла в горах, видела бурные памирские реки, но плавать совершенно не умела. Жизнь на маленьком острове постепенно подтолкнула ее не просто приблизиться к океану, а узнать, что находится под водой.
Она пришла в местный дайвинг-центр и начала учиться.
Обучение проходило поэтапно и заняло около шести месяцев, еще несколько месяцев ушло на практику и экзамены. Сначала Гулгуна получила сертификаты для погружений на 10 и 18 метров, а затем лицензию Advanced Diver, которая позволяет погружаться на глубину до 30 метров.
Так девушка, которая не умела плавать и никогда не видела океан, стала сертифицированным дайвером.
Райский остров с совсем не райским графиком
На Мальдивы Гулгуна улетела в 2012 году. Отель полностью оплачивал перелет, визу, страховку, проживание и питание.
Со стороны работа на тропическом острове могла выглядеть как мечта. На деле график оказался довольно жестким.
«Мой рабочий день начинался в шесть утра. В 300 метрах от моего номера находился пляж, а там было рабочее место. Утром я встречала и провожала гостей, шла на завтрак и снова возвращалась к стойке. Обеденный перерыв длился с 13:00 до 15:00–16:00. После еды нужно было обязательно поспать, потому что вечерняя смена продолжалась до 23:00. И так каждый день», — рассказывает Гулгуна.
Выдерживать такой режим ей помогали дисциплина и спорт. Кроме того, у Гулгуны появилось собственное карьерное правило. Контракт с отелем обычно заключался на два года. Если за это время она не видела возможности для роста, искала новое место.
Эта стратегия сработала. За восемь с лишним лет в международном гостиничном бизнесе Гулгуна выросла от сотрудника ресепшена до руководителя департамента, Department Head.
Но даже райский остров со временем может превратиться в довольно однообразное место, особенно если ты на нем живешь и работаешь.
Когда Гулгуне становилось совсем скучно, она брала несколько дней из своего 30-дневного годового отпуска и отправлялась в путешествие. Иногда для новой страны ей хватало всего трех-пяти дней.
За годы жизни за границей она побывала в 40 странах, среди них Шри-Ланка, Индия, Малайзия, Сингапур, Вьетнам, Лаос, Таиланд и Индонезия. Но самым любимым местом после Таджикистана для нее стала Япония.
Правда, привыкание к жизни на островах прошло не совсем гладко. В первые месяцы из-за непривычной местной кухни у Гулгуны начались проблемы с желудком. Ей даже пришлось ненадолго вернуться домой, чтобы восстановиться. Позже организм адаптировался, и она продолжила работать.
Цель переехать из остовов на мегаполис
Спустя несколько лет жизнь на небольших островах начала утомлять. В 2018 году Гулгуна решила сменить обстановку и устроилась супервайзером в Park Hyatt Abu Dhabi.
Новая должность была выше по статусу, хотя зарплата оказалась меньше. Но довольно быстро обнаружилась другая проблема.
На Мальдивах сотрудникам отеля практически некуда было тратить деньги. Работодатель обеспечивал жильем и питанием, а магазинов и развлечений на острове почти не было. В Абу-Даби все оказалось наоборот. Рестораны, магазины, шопинг и развлечения быстро съедали значительную часть зарплаты.
Через год Гулгуна поняла, что при таком образе жизни накопить серьезную сумму не получится и вернулась обратно на Малидивы но уже на позицию менеджера. Проработав еще два года и пережив ковид на островах
Окончательно задуматься о возвращении домой Гулгуну заставила пандемия COVID-19. Во время простоя отеля она семь месяцев провела на изолированном острове и особенно остро почувствовала, насколько ей не хватает семьи, таджикской еды и таджиских гор.
В 2021 году она решила вернуться в Таджикистан.
За годы работы за границей она накопила огромный опыт в туризме, гостиничном бизнесе и сервисе. Логичным решением стало открыть собственное туристическое агентство.
Но была одна проблема. В местной туристической сфере Гулгуна практически никого не знала.
Она обратилась в Комитет по развитию туризма, где ее приняли и пообещали поддержку. Чтобы познакомиться с людьми из отрасли, Гулгуна целый месяц по собственной инициативе участвовала в маршировках во время подготовки к большому государственному празднику.
Одновременно она устроилась в турагентство «Сайру Сайёхат». После многих лет работы в международных отелях ей нужно было понять, как устроен туристический рынок уже в самом Таджикистане.
В мае 2022 года Гулгуна Саидёминова получила лицензию и открыла Sayohat Travel.
Начинала одна, в небольшом арендованном кабинете. Сегодня у агентства полноценный офис и четыре сотрудницы, а сама компания готовится к открытию филиала. Sayohat Travel предоставляет все туристические услуги по Таджикисану и за ее пределами и помогает с туристическими визами в более чем 20 стан мира.
Но одним туристическим бизнесом Гулгуна не ограничилась.
Jolib: как превратить международный опыт в новый бизнес
Вторым проектом Гулгуны стал JOLIB.pro. Его идея выросла непосредственно из ее собственного опыта.
Когда-то она сама искала работу за границей, рассылала резюме, проходила многоэтапные интервью и осваивала международные стандарты гостиничного бизнеса. Теперь эти знания она решила использовать, чтобы помогать другим.
Jolib.pro работает сразу в нескольких направлениях. Компания помогает соотечественникам искать работу как в Таджикистане, так и за рубежом, готовит их к трудоустройству, а параллельно занимается консалтингом для местного гостиничного бизнеса.
«В рамках Jolib мы проводим аудит сервиса, обучаем персонал местных отелей международным стандартам гостеприимства и готовим специалистов к работе за границей. Помогаем грамотно составить резюме, написать cover letter и пройти интервью. Главное наше правило: мы не берем оплату с соискателя до момента реального получения работы и полного пакета документов с визой», — объясняет Гулгуна.
По словам предпринимательницы, сегодня Jolib.pro предлагает в Душанбе новый для местного рынка формат консалтинга, объединяя подготовку специалистов к трудоустройству и работу над качеством сервиса.
Сейчас Гулгуна планирует развивать оба проекта. Но есть у нее и более масштабная мечта. Когда-нибудь она хочет открыть в Таджикистане собственный концептуальный бутик-отель.
После многих лет работы в пятизвездочных гостиницах разных стран она уверена, что дорогой интерьер и красивое здание сами по себе еще не создают хороший отель.
«Построить красивое здание гостиницы может любой человек, у которого есть деньги. Но сердце отеля и его настоящая суть — это люди и сервис», — говорит Гулгуна.
Когда-то девушка из небольшого кишлака в 40 километрах от Хорога просто хотела увидеть мир и боялась остаться жить по заранее написанному сценарию. В итоге она увидела 40 стран, построила международную карьеру, заработала на собственное жилье и вернулась домой, чтобы начать все сначала. Теперь уже на своих условиях.
Анна Мифтахова, специально для Your.tj
