Жители Душанбе жалуются на стирающиеся чеки, которые выдают контролеры «Душанбеводоканала». Доказать потом, какая сумма и за какой объем израсходованной воды была уплачена, практически невозможно. Your.tj обратилось в ГУП «Душанбеводоканал», чтобы узнать как лучше оплачивать за воду, чтобы избежать проблем в будущем.
«Стерлись чеки»
«Контролер у нас сменился, и новый сообщил, что у нас долг за воду. Кинулась проверять чеки, которые выдавал предыдущий, но их практически невозможно восстановить. Все данные, в том числе оплаченная сумма и показания счетчика, стерлись», — рассказывает жительница Душанбе.
По словам женщины, она смогла доказать, что долга у нее нет, но на это потребовались время и нервы.
«Наученная горьким опытом, перешла на оплату через онлайн-кошелек. Но возникла новая проблема – в кошельках не отображаются показания счетчика, только внесенная сумма, которая периодически то с плюсом, то с минусом. И каждый раз для сверки приходится опять сталкиваться с контролером, или ходить в “Водоканал”», — сетует горожанка.
Другой житель Душанбе решил не хранить чеки и просто выбросил их. Опять выяснения отношений с контролером, доказать на словах своевременную оплату невозможно.
Пришлось отказаться от прежних кассовых аппаратов
В ГУП «Душанбеводоканал» сообщили, что решить проблему даже с потертыми чеками можно. При оплате контролеру и выдаче им кассового чека все данные о расчетах сохраняются автоматически, которые поступают в общую базу данных. Но чеки сохранять все же надо, говорят в «Душанбеводоканале».
«Действительно раньше наши контролёры использовали кассовые аппараты, чеки которых по истечению времени стирались. Мы отказались от использования таких аппаратов. Теперь используем новые аппараты, которые выдают цветные чеки и данные на них не стираются», — говорят в госпредприятии.
В «Душанбеводоканал» также отметили, что самый надежный способ оплаты – это расчет через государственный сберегательный банк «Амонатбанк». В данном случае, у абонента сохранится квитанция, которая не стирается, и информация сохранится, как в банке, так и в базе данных «Душанбеводоканала».
Абонент может осуществить оплату за воду через мобильный кошелок. Однако тут есть определенные сложности и неудобства для самого абонента, у которого установлен водосчетчик.
Абонент будет должен сфотографировать показания счетчика и прийти в «Душанбеводоканал» с показаниями, которые введут в общую базу данных, и только потом лучше оплатить через мобильный кошелек.
«Конечно, оплата через мобильный кошелек удобная, нет необходимости ходить в банк и тратить время, но показаний счетчика в электронном чеке мобильного кошелька не будет. К тому же информация об оплате не всегда вовремя поступает к нам. Такие случаи были», — говорят в ГУП.
Действующие тарифы на воду для населения Душанбе
С установленными водосчетчиками тариф – 2,34 сомони за 1 куб/м.
Без счетчика: питьевая вода на 1 человека в месяц во многоэтажных домах с 1 по 12 этаж — 8,41 сомони, выше 12 этажа – 10,62 на 1 человека.
В общежитиях с подключенной канализацией с 1 человека 7,01 сомони, в частном секторе с канализацией – 4,94 сомони с 1 человека в месяц.